Redogörelse om artificiell intelligens

BESTVET använder artificiell intelligens som stöd för att skapa innehåll till webbutiken, ge produktrekommendationer och utveckla tjänsten. Vi använder artificiell intelligens på ett ansvarsfullt sätt och strävar efter att tydligt informera våra kunder om hur den används. BESTVET ansvarar för den produktinformation, de bilder, det marknadsföringsinnehåll och den information till kunderna som publiceras i webbutiken, även när artificiell intelligens har använts vid framtagningen av dessa.

Var använder vi artificiell intelligens?

Vi kan använda artificiell intelligens på ett ansvarsfullt sätt inom följande områden:

vid utformningen av produktbeskrivningar och annat innehåll i webbutiken
vid skapande eller redigering av produktbilder och andra illustrativa bilder
vid sökning och rekommendation av produkter
vid inriktning och personalisering av innehåll
vid utformning av guider, nyhetsbrev och marknadsföringsmaterial
vid analys och utveckling av webbutikens verksamhet.

Användningen av artificiell intelligens kan effektivisera arbetet och hjälpa oss att erbjuda våra kunder mer relevant information. De svar och det innehåll som genereras av artificiell intelligens kan dock vara oprecisa eller felaktiga, och vi strävar alltid efter att låta vår kompetenta personal granska dem.

Produktbeskrivningar och övrigt textinnehåll

Artificiell intelligens kan användas för att utarbeta, redigera, sammanfatta eller översätta produktbeskrivningar och andra texter. Vi granskar produktbeskrivningarna innan de publiceras. Vid granskningen lägger vi särskilt vikt vid följande aspekter av produkten:

produktens användningsegenskaper
förpackningsstorlekar, material och annan väsentlig produktinformation
användningsändamål
användnings- och återvinningsanvisningar
betalnings- och leveransinformation
marknadsföringspåståenden.

BESTVET tar ansvar för det slutgiltiga produktinnehållet som publiceras på webbplatsen. Om du upptäcker ett fel eller en brist i produktbeskrivningen ber vi dig att meddela detta till info@frescon.fi.

Bilder som skapats och redigerats med artificiell intelligens

Vi strävar efter att skapa autentiskt bildinnehåll som tilltalar våra kunder i allt vi gör.

En del av de bilder som används i vår webbutik eller i vår marknadsföring kan dock ha skapats eller redigerats väsentligt med hjälp av artificiell intelligens. Vi märker bilder som har skapats eller väsentligt bearbetats med AI om de ser ut som äkta fotografier eller på annat sätt kan ge betraktaren en felaktig uppfattning om bildens äkthet, produkten eller den avbildade användningssituationen. Som märkning kan till exempel symbolen för AI-bild användas. I samband med märkningen eller när den öppnas ges följande förklaring: ”Denna bild har skapats eller väsentligt bearbetats med hjälp av AI. Bilden är illustrativ och produktens detaljer kan avvika från bilden.”

Vanlig teknisk bildbehandling, såsom beskärning, storleksändring, borttagning av bakgrund eller justering av färger och ljusstyrka, betraktas i princip inte som innehåll som skapats med hjälp av artificiell intelligens.

Produktens egenskaper, färger och proportioner ska alltid kontrolleras i produktbeskrivningen och tillverkarens produktinformation.

Produktrekommendationer och anpassning av innehåll

Vi kan använda artificiell intelligens för att ordna eller rekommendera produkter, sökresultat och innehåll som visas för kunden. Rekommendationerna kan påverkas av till exempel:

sökord som kunden använt
produkter och produktkategorier som kunden tittat på
val som gjorts i webbutiken
produkternas popularitet, tillgänglighet och kompatibilitet
tekniska uppgifter om webbläsaren eller enheten
cookieinställningar och samtycken som kunden gett.

En AI-baserad rekommendation innebär inte att den rekommenderade produkten nödvändigtvis är det bästa eller mest lämpliga alternativet för varje kund. Vid behov hjälper BESTVETs experter till med att välja rätt produkt.

Mänsklig övervakning

Artificiell intelligens fungerar som ett av verktygen för BESTVET:s personal. Förslag som genereras av artificiell intelligens ska inte automatiskt betraktas som korrekta. BESTVET ser till att de personer som använder artificiell intelligens har den kompetens som krävs för sina uppgifter. Personalen får bland annat instruktioner om att:

att kontrollera den information som genereras av AI
att skydda kundernas och företagets konfidentiella uppgifter
att identifiera eventuella fel och begränsningar hos AI
att vid behov markera innehåll som genererats av AI
att vidarebefordra oklara situationer till personalen för hantering.

Uppdatering av denna redogörelse

Tekniken inom artificiell intelligens, de tjänster vi använder och den lagstiftning som gäller för dem utvecklas snabbt. Vi uppdaterar denna redogörelse när användningssätten för artificiell intelligens eller de krav som gäller för dessa förändras väsentligt.

Kontaktuppgifter

Om du har frågor om användningen av AI eller denna redogörelse kan du kontakta:

Frescon Oy/BESTVET

Organisationsnummer 3298955-4

Adress: Kaipionmäentie 7, 37570 Lempäälä

Tel.: +358 3-22 55 126

E-post: info@frescon.fi