Betalnings- och leveransvillkor

Gäller från och med 5 oktober 2021.

Allmän information om webbutiken

Produkterna i webbutiken säljs av Frescon Oy (3298955-4). Vi säljer produkter till vuxna i Finland och EU. Produktpriserna inkluderar moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och fraktkostnader.

Beställning

Produkter beställs vanligtvis från bestveteurope.fi via varukorgen.

Alla beställningar bekräftas via e-post, vilket inkluderar orderpris, fraktkostnader och beställda produkter. För att få en orderbekräftelse måste du ange din e-postadress när du gör din beställning. Du godkänner de leveransvillkor som gäller för varje beställning.

Order- och betalningsbekräftelse

Produkter beställs via kundvagnen. För att beställa produkter måste kunderna ange kontaktuppgifter och välja en leveransmetod. När produkterna har lagts till i kundvagnen och beställningsprocessen är klar skickar vi en automatisk orderbekräftelse via e-post till den e-postadress eller det telefonnummer som kunden angett.

Orderbekräftelsen innehåller följande information:

• Ordernummer
• Beställda produkter
• Totalt orderbelopp

Genom att göra en beställning godkänner kunden de aktuella villkoren för bestveteurope.fi webbutik. All information som kunden lämnar kommer att behandlas konfidentiellt och tervaskanto.fi förbinder sig att inte lämna ut informationen till tredje part.

Betalningstjänst

Betalningstjänstleverantör

Paytrail Oyj (2122839-7) verkar som betalningsförmedlare och betaltjänstleverantör i samarbete med finska banker och kreditinstitut. Paytrail Oyj visas som mottagare av betalningen på kontoutdraget eller kortfakturan och vidarebefordrar betalningen till handlaren. Paytrail Oyj har licens som betalningsinstitut. Vid klagomål ber vi dig att i första hand kontakta produktleverantören.

Paytrail Corporation, företags-ID: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com

Bankavgifter

Du kan använda alla finländska bankers betalningsknappar. Du kan betala med betalningsknapparna hos Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, Osuuspankki, POP-pankki, Säästöpankki, S-pankki och Ålandsbanken.

Paytrail kommer att visas som betalningsmottagare på ditt kontoutdrag, vi vidarebefordrar din betalning till online-handlaren. Från webbutiken kommer du att dirigeras direkt till din egen bank för att göra betalningen säkert.

Kreditkortsbetalningar

Du kan betala i webbutiken med Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard och Debit MasterCard-kort. Webbutiken använder de internationella autentiseringstjänsterna Verified by Visa och MasterCard SecureCode.

Betalningsspår visas som betalningsmottagare på kortfakturan och vidarebefordrar kundens betalkortsbetalning direkt till handlaren. Kortbetalningar sker säkert med hjälp av en säker betalningsblankett, och betalkortsinformation lagras inte i webbutikens system.

Mobila betalningsmetoder

De mobila betalningsmetoderna MobilePay och Siirto är tjänster som fungerar i appen och låter dig betala för onlineköp som banköverföring från ditt konto eller som kortbetalning från ditt kort genom att acceptera betalningen i appen i fråga.

Mobilbetalning

Betalningsvillkor finns tillgängliga på MobilePays webbplats.
Betalningsvillkor för MobilePay

Siirto

Villkor som gäller för överföringsbetalningar:
OP:s allmänna betalningsvillkor i euro
Nordeas användarvillkor för Siirto-tjänsten [PDF]

Faktura- och avbetalningstjänster

Faktura- och avbetalningstjänster Betalningsspår via OP-faktura.

Läs igenom de mer detaljerade villkoren för finansbolaget, som du ser när du accepterar betalningen. När du accepterar betalningen accepterar du även finansbolagets villkor.

OP Köp med faktura

OPs konsumentvillkor för faktura- och delbetalningsmetoder [PDF]
OP Köp med faktura produktbeskrivning

OP-faktura

OP Faktura Konsumentvillkor [PDF]
Produktbeskrivning för OP-faktura för handlare [PDF]

Leveransvillkor

Leveransmetoder och tid

Leveranstiden för produkter är 4–7 arbetsdagar. Vi strävar efter att leverera produkterna nästa arbetsdag efter beställning, om produkten finns i lager. Leveranskostnader och alternativ presenteras i varukorgen och kassasidan. Beställningar över 50 € levereras kostnadsfritt för grundläggande inrikesleveranser (gäller inte hemleverans). Vi rekommenderar inte att beställa produkter till externa utlämningsställen.

Posti ja Matkahuolto förvarar paket i en vecka (7 dagar) på upphämtningsstället, varefter paketen returneras, så vänligen hämta ditt paket i tid.

Bytes- och returvillkor

Alla produkter har 14 dagars bytes- och returrätt i enlighet med den finska konsumentskyddslagen. Bytes- och returrätten gäller endast oanvända och säljbara produkter i originalförpackning. Vi kontrollerar den returnerade produktens skick innan vi återbetalar betalningen.

Du måste meddela oss om retur av din beställning via e-post, info@frescon.fi.

Vänligen bifoga följande information med din retur:

• ordernummer
• beställningsdatum / mottagningsdatum
• ditt namn
• din adress
• ditt telefonnummer

Returadress: Frescon Oy, Kaipionmäentie 7, 37570 Lempäälä. Vid problem, vänligen kontakta oss via e-post på info@frescon.fi

Om du inte vill behålla produkten du beställt, skicka tillbaka den inom 14 dagar så återbetalar vi priset för produkten/produkterna till dig. Om du returnerar hela beställningen återbetalar vi även fraktkostnaderna för din beställning. Vi återbetalar det belopp du betalade enligt betalningsmetoden för din beställning. Det tar vanligtvis cirka 10–20 arbetsdagar att behandla returen och överföra pengarna.

Ta de returnerade produkterna till ett postkontor, förpackade i samma förpackning som du mottog dem i, enligt instruktionerna du fick via e-post. Kunden ansvarar för returfraktkostnaderna. Spara returkvittot tills returen eller bytet har behandlats.

Vi accepterar inte returer senare än 14 dagar efter mottagandet av leveransen.

Problem med transport och defekta produkter

Om produkten förloras under transport, skadas eller om du har fått fel produkt levererad, måste du omedelbart rapportera felet till info@frescon.fi

Anmälan om felaktig leverans eller defekt produkt måste göras så snart som möjligt. Om paketet skadas under transporten måste en reklamation omedelbart göras till logistikpartnern.

Ändra

Vi förbehåller oss rätten att ändra våra leveransvillkor. Du måste bekanta dig med de aktuella leveransvillkoren innan du gör din beställning.

Registreringsutlåtande

Denna webbutik följer Frescon Oy's registreringsförklaring.

Kontaktinformation

För alla ärenden gällande beställningar kan du nå oss på följande sätt:

• via e-post på info@frescon.fi
• per telefon på 03 22 55 126